FAQ

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand, Rücksendungen und Garantie. Ist Ihre Frage nicht dabei? Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Bestellung

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Legen Sie die gewünschten Produkte in Ihren Warenkorb, gehen Sie zur Kasse und schließen Sie Ihre Bestellung sicher mit einer Zahlungsmethode Ihrer Wahl ab.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir sie oft noch ändern oder stornieren.

Versand

Wie ist die Lieferzeit?

Was sind die Versandkosten?

Was sind die Versandkosten?

  • 🇳🇱🇧🇪 Kostenloser Briefkastenversand nach Niederlande und Belgien.
  • 📮 Priority Briefkastenpaket (nur Niederlande): € 1,49
  • 📦 Paketversand: € 6,95
  • 🎉 Kostenloser Paketversand ab € 50 oder wenn Ihre Bestellung nicht in den Briefkasten passt.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code (falls zutreffend).

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Sie können sicher mit den an der Kasse angebotenen Zahlungsmethoden bezahlen, wie z.B. iDEAL, Bancontact, Kreditkarte und andere gängige Zahlungsoptionen.

Ist Online-Zahlung sicher?

Ja, alle Zahlungen werden über eine sichere Zahlungsumgebung abgewickelt.

Rücksendungen

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Garantie

Habe ich Garantie auf meinen Kauf?

Ja, auf alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Garantie. Sollte ein Produkt defekt sein oder nicht ordnungsgemäß funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte.

Produkte

Sind Ihre Ladeprodukte sicher?

Ja, unsere Produkte erfüllen die geltenden Sicherheitsnormen und wurden sorgfältig auf Qualität und Zuverlässigkeit ausgewählt.

Ich weiß nicht, welches Produkt ich benötige?

Kein Problem! Kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir beraten Sie gerne zur richtigen Ladelösung für Ihre Situation.

Kontakt

Wie kann ich Kontakt aufnehmen?

Haben Sie eine Frage, die hier nicht aufgeführt ist? Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne so schnell wie möglich weiter.