FAQ

Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending, retouren en garantie. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact op met onze klantenservice.

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Plaats de gewenste producten in je winkelwagen, ga naar de kassa en rond je bestelling veilig af met een betaalmethode naar keuze.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Is je bestelling nog niet verwerkt, dan kunnen we deze vaak nog aanpassen of annuleren.

Verzending

Wat is de levertijd?

  • Nederland: 1–3 werkdagen (gratis brievenbuspakket)
  • België: 3–5 werkdagen (gratis brievenbuspakket)
  • Priority verzending (NL): Op werkdagen vóór 19:00 besteld = morgen in huis.
  • Pakketverzending: Op werkdagen vóór 21:00 besteld = de volgende werkdag geleverd (NL).

Ontvang ik een Track & Trace?

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code (indien van toepassing).

Wat zijn de verzendkosten?

  • Gratis brievenbusverzending naar Nederland en België.
  • Priority Brievenbuspakket (NL): € 1,49
  • Pakketverzending: € 2,99 (NL) / € 3,99 (BE)
  • Gratis pakketverzending vanaf € 69,95 of wanneer je bestelling niet door de brievenbus past.

Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt veilig betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden, zoals iDEAL, Bancontact, creditcard en andere populaire betaalopties.

Is online betalen veilig?

Ja, alle betalingen worden verwerkt via een beveiligde betaalomgeving.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt jouw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Na ontvangst en controle van je retour betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Garantie

Heb ik garantie op mijn aankoop?

Ja, op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Mocht een product defect zijn of niet naar behoren functioneren, neem dan contact met ons op.

Producten

Zijn jullie laadproducten veilig?

Ja, onze producten voldoen aan de geldende veiligheidsnormen en zijn zorgvuldig geselecteerd op kwaliteit en betrouwbaarheid.

Weet ik niet welk product ik nodig heb?

Geen probleem! Neem contact op met onze klantenservice. Wij adviseren je graag over de juiste laadoplossing voor jouw situatie.

Contact

Hoe kan ik contact opnemen?

Heb je een vraag die hier niet tussen staat? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag zo snel mogelijk verder.