Klantenservice
Veelgestelde vragen
Snel antwoord nodig? Bekijk de meest gestelde vragen over bestellen, betalen, verzending, retourneren en onze producten.
Bestellen & betalen →Vragen over bestellen en betalen.
Verzending →Alles over levering en Track & Trace.
Retourneren →Retour, annulering en problemen.
Bestellen & betalen
Je bestelling
Hoe weet ik of mijn bestelling gelukt is?
Na een succesvolle bestelling ontvang je een bevestiging op het e-mailadres dat je tijdens het bestellen hebt opgegeven.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling al verwerkt of verzonden is, kan wijzigen mogelijk niet meer.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact op. Is de bestelling al verwerkt of verzonden, dan kan retourneren de volgende stap zijn.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Kies daar de betaalmethode die voor jouw bestelling beschikbaar is.
Verzending
Levering & bezorging
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt. Na verzending ontvang je een verzendbevestiging.
Hoe lang duurt de bezorging?
Volgens ons huidige verzendbeleid bedraagt de gemiddelde levertijd 2 tot 7 werkdagen, afhankelijk van bestemming en verzendmethode.
Kan ik mijn pakket volgen?
Na verzending ontvang je een bevestiging met Track & Trace, zodat je de beschikbare verzendinformatie kunt bekijken.
Mijn pakket is niet aangekomen. Wat nu?
Controleer eerst je Track & Trace. Is je bestelling niet aangekomen? Neem dan contact met ons op en vermeld je bestelnummer.
Waar vind ik meer informatie over verzending?
Retour & service
Retourneren en problemen
Hoe lang kan ik retourneren?
LaadCentrum communiceert een retourtermijn van 30 dagen. De actuele retourvoorwaarden zijn altijd leidend.
Hoe meld ik een retour aan?
Neem contact op met onze klantenservice en vermeld je bestelnummer en het artikel dat je wilt retourneren.
Mijn product is beschadigd. Wat moet ik doen?
Neem contact met ons op met je bestelnummer. Stuur indien mogelijk duidelijke foto's mee, zodat we je gericht kunnen helpen.
Ik heb het verkeerde product ontvangen
Neem contact op en vermeld je bestelnummer en welk product je hebt ontvangen. We bekijken vervolgens de juiste oplossing.
Waar vind ik alle retourinformatie?
Producten
Productadvies
Hoe weet ik welke oplader bij mijn apparaat past?
Controleer de aansluiting van je apparaat en het ondersteunde laadvermogen. Let bijvoorbeeld op USB-C, Lightning en het benodigde wattage.
Wat heb ik nodig om snel te kunnen laden?
Voor snelladen moeten je apparaat, oplader en kabel het benodigde laadprotocol en laadvermogen ondersteunen.
Ik weet niet welke kabel ik nodig heb
Controleer welke aansluiting op je apparaat en oplader zit. Kom je er niet uit? Neem contact op, dan helpen we je de juiste aansluiting te bepalen.
Staat je vraag er niet tussen?
Onze klantenservice helpt je graag verder.