Veelgestelde vragen

Na een geslaagde bestelling ontvang je een bevestiging op het e-mailadres dat je hebt opgegeven. Controleer zo nodig ook je ongewenste e-mail.

Neem zo snel mogelijk contact op met je bestelnummer. Wanneer een bestelling al wordt verwerkt of is verzonden, is aanpassen mogelijk niet meer haalbaar. De wettelijke annulerings- en herroepingsrechten blijven van toepassing.

Je ziet alle beschikbare betaalmethoden tijdens het afrekenen. Het aanbod kan verschillen per apparaat, land en bestelling. Je kiest zelf de gewenste optie.

Je vindt je bestelnummer in de bevestigingsmail van je bestelling. Stuur dat nummer mee als je de klantenservice mailt, zodat we sneller kunnen helpen.

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt. Daarna gaat je pakket naar de vervoerder.

De gemiddelde levertijd is volgens ons verzendbeleid 2 tot 7 werkdagen. Dat is geen gegarandeerde aankomstdatum; het verschilt per bestelling.

De actuele verzendkosten worden bij het afrekenen berekend en zichtbaar voordat je bestelt. Dat is leidend voor jouw bestelling.

Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging en, waar beschikbaar, een Track & Trace-code per e-mail.

Controleer je verzendstatus. Is je pakket niet aangekomen? Neem contact op en vermeld je bestelnummer. We onderzoeken de situatie.

Laad Centrum biedt een mogelijkheid om binnen 30 dagen na ontvangst een retour aan te vragen. Voor de meeste online aankopen geldt daarnaast een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Bekijk de volledige uitleg op onze retourpagina.

Stuur je bestelnummer en het artikel naar contact@laadcentrum.com of gebruik het contactformulier. Je ontvangt informatie over het juiste retouradres en de werkwijze. Voor een wettelijke herroeping is geen voorafgaande toestemming nodig.

Bij wettelijke herroeping betalen we uiterlijk binnen 14 dagen na je melding terug. We mogen wachten tot we het product ontvangen hebben of je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd. Zie onze retourvoorwaarden.

Neem contact op met het bestelnummer, een uitleg en eventueel foto’s. We bekijken de juiste oplossing volgens je wettelijke garantierechten.

Meld dit via klantenservice en vertel wat je hebt besteld en ontvangen. Bewaar het ontvangen artikel zorgvuldig totdat duidelijk is hoe we dit oplossen.

Controleer de aansluiting (zoals USB-C), het ondersteunde laadvermogen en het laadprotocol van je apparaat. De hoogste wattage-aanduiding is niet automatisch het vermogen waarmee je telefoon oplaadt.

Dat hangt af van je apparaat en oplader. Let op de aansluiting aan beide kanten, het maximale vermogen en de ondersteuning voor het benodigde protocol. Een passende oplader en kabel zijn allebei belangrijk.

Kies je telefoon onder Mijn toestel in de header. Op hoesjes en screenprotectors verschijnt een bevestiging als het exacte model in de productgegevens staat. Controleer altijd nog even de productdetails.

Powerbanks horen doorgaans in de handbagage, niet in de ruimbagage. Luchtvaartmaatschappijen hanteren regels voor de maximale energie-inhoud (Wh). Controleer vóór je vlucht de voorwaarden van jouw maatschappij.