Retourneren
Hier vind je alle informatie over ons retourbeleid en hoe je eenvoudig een retour kunt aanmelden.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Na aanmelding van je retour heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om een retour te kunnen verwerken, vragen wij je rekening te houden met de volgende voorwaarden:
- Het product is compleet en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
- Het product is ongebruikt of alleen gebruikt om de werking en eigenschappen te beoordelen.
- Eventuele accessoires en handleidingen worden mee teruggestuurd.
Beschadigde of gebruikte producten die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen in waarde worden verminderd.
Retour aanmelden
Een retour aanmelden is eenvoudig:
- Meld je retour aan via ons retourformulier of neem contact op met onze klantenservice.
- Je ontvangt de retourinstructies.
- Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug.
- Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij deze zo snel mogelijk.
Terugbetaling
Na ontvangst en goedkeuring van je retour storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je deze hebt verzonden.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij:
- je een verkeerd product hebt ontvangen;
- het product beschadigd is geleverd;
- het product een fabricagefout bevat.
In deze gevallen nemen wij uiteraard de retourkosten voor onze rekening.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk duidelijke foto's mee. Wij zorgen voor een passende oplossing.
Vragen?
Heb je vragen over retourneren of wil je hulp bij het aanmelden van een retour? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.