Klantenservice
Verzending & bezorging
We verwerken en verzenden je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk. Hieronder vind je alles over verwerking, levering, Track & Trace en verzendkosten.
1–2 werkdagen verwerking
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt.
Track & Trace
Na verzending ontvang je een verzendbevestiging met Track & Trace.
2–7 werkdagen levering
De gemiddelde levertijd is afhankelijk van bestemming en verzendmethode.
Van bestelling tot bezorging
Zo werkt je levering
1
Bestelling ontvangen
Na je bestelling gaan we aan de slag met de verwerking.
2
Pakket verzonden
Na verzending ontvang je een bevestiging met Track & Trace.
3
Bezorging
De gemiddelde levertijd bedraagt 2 tot 7 werkdagen.
Alles op een rij
Veelgestelde vragen
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt.
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een verzendbevestiging.
Hoe lang duurt de bezorging?
De gemiddelde levertijd bedraagt 2 tot 7 werkdagen.
Dit is afhankelijk van de bestemming en gekozen verzendmethode.
Tijdens drukke periodes kan de levering langer duren.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je per e-mail
een verzendbevestiging met Track & Trace-code.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend en duidelijk
weergegeven tijdens het afrekenen voordat je de bestelling plaatst.
Mijn pakket is vertraagd. Wat nu?
Controleer eerst je Track & Trace. Vertraging kan ontstaan
bij de vervoerder of door andere onvoorziene omstandigheden.
Neem contact met ons op wanneer je hulp nodig hebt.
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen
Neem zo snel mogelijk contact met onze klantenservice op.
Vermeld je bestelnummer en stuur indien mogelijk duidelijke
foto's mee, zodat we je gericht kunnen helpen.
Mijn pakket is niet aangekomen
Controleer eerst de Track & Trace-informatie.
Is je pakket niet ontvangen? Neem contact met ons op,
dan onderzoeken we de situatie.
Ik heb een verkeerd afleveradres ingevuld
Controleer je aflevergegevens altijd voor het afronden
van je bestelling. Heb je een fout ontdekt? Neem dan
zo snel mogelijk contact met ons op.
Vraag over je bestelling?
Vermeld je bestelnummer, dan kunnen we je sneller helpen.