Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij LaadCentrum streven wij naar tevreden klanten. Ben je niet tevreden met je aankoop? Dan kun je je bestelling onder de onderstaande voorwaarden retourneren.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:

ongebruikt en onbeschadigd te zijn;
indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd;
compleet te zijn, inclusief alle meegeleverde accessoires;
vergezeld te gaan van een aankoopbewijs of ordernummer.

Retour aanvragen

Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice via:

E-mail: contact@laadcentrum.com

Na ontvangst van je aanvraag ontvang je de retourinstructies en het retouradres. Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding worden verstuurd, kunnen helaas niet worden verwerkt.

Beschadigde of verkeerde producten

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Heb je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@laadcentrum.com. Wij zorgen samen met jou voor een passende oplossing.

Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

Gepersonaliseerde of speciaal bestelde producten;
Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te retourneren wanneer de verzegeling is verbroken;
Cadeaubonnen.

Twijfel je of jouw product geretourneerd kan worden? Neem gerust contact met ons op.

Omruilen

Wil je een ander product ontvangen? De snelste manier is om het huidige artikel te retourneren en na goedkeuring van de retour een nieuwe bestelling te plaatsen.

Wettelijke bedenktijd (EU)

Voor bestellingen binnen de Europese Unie heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. Het product dient in dezelfde staat te verkeren als waarin je het hebt ontvangen.

Terugbetaling

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je per e-mail over de status van de retour.

Na goedkeuring wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

De terugbetaling wordt doorgaans verwerkt binnen 5 tot 10 werkdagen nadat de retour is goedgekeurd. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd per bank of betaalprovider kan verschillen.